Yemeksepeti Market Siparişinde Bozuk Ürünler Ve Çözülmeyen Şikayet

15.08.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 2.000 TL’lik market siparişi verdim. Siparişim geldiğinde domatesler tamamen ezik, havuçlar ise kapkara ve kullanılamaz durumdaydı. Canlı yardıma bağlanarak durumu anlattım ancak sorun çözülmedi.

Daha sonra paketli yufkayı kullanmak istediğimde de ürünün ekşi ve kötü koktuğunu, ambalaj üzerinde son kullanma tarihinin yazmadığını ve yufkaların elime alır almaz dağıldığını fark ettim. Bunun üzerine canlı yardıma tekrar yazıp problemli ürünlerin tamamının iadesini talep ettim. Bana sadece “üzgünüz, sorun çözülecek” şeklinde genel bir cevap verildi ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.

Bozuk ve kalitesiz ürün gönderilmesi, üzerine canlı yardımın da somut bir çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Problemli ürünler için ücret iadesi ya da sipariş tutarıma uygun şekilde telafi sağlanmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.