Yemeksepeti Market Sipariş İptali Ve Kayıp 200 TL İndirim Hakkı Üzerine Şikayet

Bugün saat 18:57’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #**-242u numaralı siparişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19:04’te iptal edilmiş. Evde uzun süre siparişi bekledim, ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde ulaşıldı. Gelen giden olmayınca uygulamaya girdiğimde siparişin iptal edildiğini o şekilde öğrendim. Şu an uygulamaya tekrar baktığımda ise sepetimde olan ürünlerden birinin “tükendi” olarak göründüğünü fark ettim.

Bu alışverişimde ilk alışverişe özel tanımlanan 200 TL indirim hakkımı kullanmıştım ve sipariş tutarı indirim sonrasında 339,73 TL’ye geliyordu. Sipariş hiçbir şekilde bana sorulmadan iptal edildiği için bu 200 TL’lik indirim hakkım da yanmış oldu. Uygulama içinde de herhangi bir yetkiliye ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da canlı destek bulamadım, sadece otomatik açıklamalarla baş başa kaldım.

Daha önce farklı bir platformda birçok sıkıntı yaşadığım için özellikle Yemeksepeti Market’e geçmiştim; ancak burada da daha ilk siparişimde böyle bir sorunla karşılaştım. Bu ülkede doğru düzgün hizmet almak neden bu kadar zor, firmalar müşterilerini bu kadar rahat nasıl görmezden gelebiliyor anlamıyorum.

Siparişim neden iptal edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve bana açık bir şekilde açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini, yanmış olan 200 TL indirim hakkımın hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmayacağına dair açık bir taahhütte bulunulmasını istiyorum. Aynı sorun tekrar yaşanırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.