Yemeksepeti Market Sipariş İptal Sorunu Ve Ödeme Çekiminde Yaşanan Mağduriyet

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişlerim, son dönemde üst üste defalarca iptal ediliyor. Satın alıp sepetime eklediğim ürünler, sanki sipariş vermeyeyim diye özellikle stoktan düşürülüyormuş gibi, sürekli olarak iptal sonrası kayboluyor.

28 Şubat’ta saat 09.20 civarında verdiğim siparişte de ödeme kredi kartımdan alındıktan yaklaşık üç dakika sonra yine sistem tarafından iptal edildi. Bu durum sadece tek bir siparişe özgü değil; uzun süredir neredeyse her siparişimde aynı şeyi yaşıyorum ve artık sürekli hâle geldi.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ödemelerim her seferinde çekilip kısa süre sonra iptal edilmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Siparişlerimin sebepsiz yere iptal edilmemesini, sistemde varsa bir kısıtlama ya da teknik sorun varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve kartımdan yapılan tahsilatlar ile iptal süreçlerinin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer sipariş tutarına ya da benzer bir kritere göre teslimat yapmama gibi bir uygulama varsa bunun da açıkça belirtilmesini ve bu şekilde müşteriyi oyalayan bir sistem kullanmaktan vazgeçilmesini talep ediyorum. Hesabımın ve siparişlerimin incelenerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.