Yanlış Sipariş, Hakaret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

10 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Anamour marka kurutulmuş Çilek satın aldım, siparişim aynı gün saat 00.46’da teslim edildi. Ürünü tüketirken paketin yarısından fazlasını yedikten sonra bir çileği ağzıma attığımda, kurutulmuş çileğin üzerinde saç olduğunu fark ettim ve bu durum mide bulantısı yaşamama sebep oldu.
Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve güvensiz hissettiren bu olay nedeniyle, hem Anamour markasından hem de Yemeksepeti Market’ten açıklama ve çözüm bekliyorum. İlgili sipariş numaram *****’tır. Ürünle ilgili inceleme yapılmasını, üretim/hijyen süreçleriyle ilgili tatmin edici bir açıklama paylaşılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana tekrar dönüş yapılacağı iletildi ancak bu tür bir hijyen sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.



06.11.2025 tarihinde saat 10:36’da babamın ve annemin telefonundan Yemeksepeti üzerinden Anka Market’ten toplamda 200 ₺ kupon kullanarak 417,60 TL tutarında bir market siparişi verdim. Adresimi daha önce de kullandığım ve doğru girdiğim halde, sistem siparişimi "adreste değilmişim" gerekçesiyle anın...

Yemeksepeti Market üzerinden 6 Ekim 2023 tarihi 12:30 civarında sipariş verdim. 13:20 civarında siparişim teslim edildi ve ben poşeti açtığımda gelen malzemelerin tamamen yanlış olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirip tarafıma para iadesi yapılmasını istedim. Müşteri temsilcis...

12 Ağustos 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hiper Market adlı mağazadan 380 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim iptal edildi ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca Yemeksepeti müşteri hizmetle...