Yemeksepeti Market İptal Edilen Siparişten Çifte Ücret Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti!

17.01.2026 tarihinde Çanakkale Merkez İsmetpaşa Mahallesi’ndeki adresime Yemeksepeti Y Market üzerinden iki kez sipariş verdim. İlk siparişim yaklaşık 18.19’da oluşturuldu, bu sipariş firma tarafından iptal edilmesine rağmen 367,73 TL tutar kredi kartımdan çekildi. Daha sonra aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, bu sipariş 18.34’te #v**y-1**s numarasıyla onaylandı ve bu sipariş için de ayrıca 367,73 TL tahsil edildi. Yani toplamda 367,73 TL’lik fazladan bir çekim yapıldı ve bu tutarın iadesi yapılmadı.

İptal edilen siparişe ait banka işlem kaydında 17.01.2026 tarihli 18.20.51 saatinde gerçekleşen, 67B615D8 numaralı kredi kartı işlemi görünmektedir. Bu durumu fark ettiğim andan itibaren dün saat 19.00’dan başlayarak bugün 15.00’e kadar Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden defalarca yazılı olarak başvurdum, fazla çekilen 367,73 TL’nin iadesini talep ettim ve mağduriyetim nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranmak istediğimi ilettim ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade süreci başlatıldı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece restoranlara hizmet verdiklerini söyleyip son derece lakayıt bir şekilde telefonu kapattılar. Firma tarafından iptal edilen siparişin ücreti olan fazla çekilen 367,73 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ile mağduriyetim hakkında tarafıma açıklama yapılarak müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.