Yemeksepeti Market Eksik Ve Yanlış Ürün, Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

01 Aralık’ta Yemeksepeti üzerinden Yeg Pet Shop’tan 6 adet 5X1,4 gr Ranova kedi lollipop siparişi verdim. Siparişime göre toplamda 30 adet ürün gelmesi gerekirken, bana sadece 6 adet 1,4 gr kedi lollipopu teslim edildi. Yani hem gramaj olarak farklı hem de adet olarak eksik ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden talep açtım; ancak neye göre inceleme yaptıklarını bile anlayamadan talebim doğrudan reddedilip kapatıldı. Mecburen canlı destek üzerinden “siparişim teslim edilmedi” adımından ilerleyip konuyu detaylıca yazdım. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip sadece farklı bir konum olup olmadığını sordular. Sorunu gerçekten dinleyen, çözmeye çalışan kimse yok.

Telefonla ulaşmak için 444 54 45 numaralı Yemeksepeti hattını defalarca aradım fakat çağrıya cevap veren olmadı. Sanki müşteri hizmetleri tamamen terk edilmiş gibi. Uygulama üzerinden de kimseyle doğrudan konuşup çözüm üretebileceğim bir sistem yok. Teslim al butonuna bastığınız anda, isterseniz 100 kalem ürün sipariş verin, 1 kalem gelsin, gerisiyle ilgili hakkınızı arayabileceğiniz bir kanal bırakmıyorlar. Çok kısa bir sürede “araştırma” yapıp kullanıcıyı hiç dinlemeden karar verip talebi kapatıyorlar.

Ben eksik ve yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini istiyorum. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sorun çözülmezse bankama harcama itirazı yapacağımı da belirtmek isterim. Büyük bir firma olduklarını iddia eden Yemeksepeti’nin bu mağduriyetimi ciddiyetle inceleyip, sipariş numarası **** olan işlemin ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.