Yemeksepeti Market Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin Yetersiz İade Yapılması

Geye · 2025-11-13T05:52:09+03:00

09.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya’da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim 527,79 TL tutarındaki siparişimde, 2 adet ekmek, 1 adet kola, 1 adet yoğurt, 1 paket meyveli yoğurt ve 2 adet beşlik su eksik teslim edildi. Siparişime ait fatura numarası: 1762025000131176’dır. Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma 201 TL iade edildi. Ancak teslim edilmeyen ürünlerin toplam tutarı 201 TL’den fazlaydı. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, iadenin sistem tarafından otomatik hesaplandığı ve başka bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ürünleri geri teslim edebileceğimi söylediğimde ise böyle bir uygulamaları olmadığı ifade edildi. İlgili eksik ürünlerin tam tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Geye

Ben yardımı şubeden değil müşteri hizmetleri ile görüştüm iade bedelini söylediklerinde de durumu izah ettim. Genel merkezden belirlendiği söylenerek görüşme kapatıldı. Muhatap bulamadım. Kurye gelip kapıyı çaldığını açan olmadığını söylüyor. 2 koli su teslim edildi sadece kapı açılmadıysa nasıl teslimat yaptı. Kalanı unuttular bedelini de bize ödettiler. Beklediğimiz şiparişin kalan kısmı bize tekrar getirilebilirdi. Siparişi verdiğim yer ile Yemek Sepeti deposu 100-150 metre.