22 Ocak 2026 tarihinde saat 00:49 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim, Mlrn-yqrz kodlu siparişimde eksik ürünler vardı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma iade işlemi başlatıldığı ve ücretimin geri ödeneceği söylendi.
Ancak perşembe gününden bu yana, 2.334 TL tutarındaki bu iade hâlâ hesabıma geçmedi. Sistem üzerinde iade edildi olarak görünmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir para girişi yok. Müşteri hizmetleri de bu konuda bana yardımcı olmadı, net bir açıklama yapılmadı ve süreç tamamen benim takip etmeme bırakıldı.
Hem ürünlerim eksik geldi hem de ücret iademi alamadığım için kendimi mağdur ve açıkçası kandırılmış hissediyorum. 2.334 TL az bir para değil ve para gerçekten kolay kazanılmıyor. Yemeksepeti’nin bu süreci şeffaf ve müşteri odaklı yönetmesini, iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.