Yemeksepeti Market Çürük Patates Teslimi Yetersiz İade Ve Gıda Güvenliği İhmali

28.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bursa Güzelyalı Onur Market şubesinden verdiğim siparişte, 1 kg patatesin tamamı çürük ve kesinlikle tüketilemeyecek durumda tarafıma teslim edildi. Ürün gıda güvenliği açısından da son derece riskli bir haldeydi.

Durumu bildirmeme rağmen, 1 kg’lik ürün için yalnızca 0,68 TL iade yapıldı. Tamamı bozuk olan bir ürün için bu kadar sembolik bir iade yapılmasını tüketiciyle adeta dalga geçmek olarak görüyorum ve bu yaklaşımı asla kabul edemiyorum. Ürünün bedelinin tamamen iade edilmesi veya ürünün evimden alınarak değişiminin sağlanması gerekirken, bu kadar ciddiyetsiz bir çözüm sunulması ne Onur Market’e ne de Yemeksepeti’ne yakışmıştır.

Aynı siparişte aldığım tavuğun da kalitesi oldukça düşüktü; ancak özellikle patates ürünündeki bu durum, müşteri memnuniyetinin ve gıda güvenliğinin ne kadar göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir. Sipariş numaram **** olup, buna rağmen tarafıma herhangi bir anlamlı çözüm sunulmamış, canlı destekle de muhatap bulamamış durumdayım.

Gerek Yemeksepeti’nden gerekse Onur Market’ten, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bozuk patates ürünü için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda adım atılmaması halinde, yaşadığım süreci tüm yasal ve sosyal platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.