to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle 350 TL Tam İade Talebi
21.04.2026 günü saat 21.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden hkuj-2617-faq4 numaralı siparişle kedi boyunluk ürünü satın aldık. Sipariş elimize ulaştığında gelen ürünün, sitedeki fotoğrafta görünen ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Görseldeki ürünle marka ve görünüm açısından ilgisi olmayan bambaşka bir ürün gönderildi.
Bunun üzerine ürünü gönderen pet shopu aradığımızda, fotoğraftakinin aynısı olduğunu iddia ettiler ve iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini, onun da Yemeksepeti komisyonu düşüldükten sonra kalan tutar üzerinden olacağını söylediler. Hem yanlış/uyumsuz ürün gönderilip hem de bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi bizi mağdur etti.
Bu sipariş için 350 TL ödedik ve şu an ne doğru ürüne ulaşabiliyoruz ne de ödediğimiz bedeli geri alabiliyoruz. Ayrıca Yemeksepeti’ne doğrudan ulaşabileceğimiz bir telefon numarasının olmaması, sorunumuzu iletip çözüm aramamızı daha da zorlaştırıyor.
Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğimiz 350 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için özür dileyip, ücret iademi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim.
