to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimi Ve 15 Gün Sürecek İade
20.03.2026 tarihinde saat 13:50’de Yemeksepeti üzerinden Mopaş marketten vermiş olduğum #jwb-epzg numaralı market siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Ancak gelen poşetleri açtığımda, siparişin bana ait olmadığını ve fiş üzerinde “Merve” isminin yazdığını gördüm. Yani tamamen başka birine ait sipariş bana teslim edildi.
Hemen destek ile iletişime geçip yanlış ürünlerin alınmasını ve kendi gerçek siparişimin getirilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünleri benden geri alamayacaklarını, kendi siparişimi de getiremeyeceklerini söylediler. Ben 1,5 saat bekleyip sonunda hiç almadığım, istemediğim ürünlerle baş başa bırakıldım. Ayrıca banka iadesinin de 15 gün süreceğini belirttiler.
Sonuç olarak hem siparişimi zamanında alamadım, hem de yanlış ürünlerle ve uzun bir iade süreciyle mağdur edildim. Yanlış getirilen ürünlerin derhal adresimden alınmasını, bana ait gerçek siparişimin ya hemen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın bekletilmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
