to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimi Sonrası İade Ve Kupon İadesi Sağlanmadı
1 Şubat 2026 saat 23.03’te Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim tfbw-q8p6 numaralı siparişimde ciddi bir problem yaşadım. Kurye, bana benim siparişim yerine başka birine ait yanlış siparişi teslim etti. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek alarak müşteri temsilcisine ulaştım.
Müşteri temsilcisi, yaşanan karışıklık nedeniyle kendi siparişimin iptal edilmesi gerektiğini söyledi ve ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ancak buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de kullandığım kupon tarafıma geri yüklendi. Üstelik bu görüşmeden sonra yardım merkezinden tekrar müşteri temsilcisine ulaşmama da sistem izin vermemeye başladı.
Hem yanlış sipariş teslim edilmesi hem de sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu hata ve iletişim sorununun giderilmesini, sipariş tutarımın tamamının ve kullandığım kuponun iade edilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
