to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Burrito Ve Cevapsız Müşteri Desteği
10 Haziran 2026 tarihinde saat 16:28’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde Mexicano tavuk burrito söyledim; ancak siparişim yanlış geldi. Ürünün içeriğinde olması gereken basmati pilavı yerine patates vardı ve bu nedenle siparişim, menüde belirtilen ürünle uyuşmuyordu.
Yaşadığım bu hatanın elbette olabileceğini düşünerek Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi/kupon gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını talep ettim. Ancak gönderdiğim görseller incelenmeden, yazdığım açıklamalar okunmadan, sadece “üzgünüz” denilerek görüşmeler tek taraflı olarak sonlandırıldı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcilerinin bu kadar umursamaz ve ilgisiz davranması nedeniyle mağdur oldum. Görsellerimin ve açıklamamın dikkatle incelenerek yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin de iade, kupon ya da doğru ürünün yeniden gönderilmesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler.
