Yanlış Adres Seçimi Sonrası Sipariş Değişikliği Ve İptal İmkânsızlığı

Bugün Yemeksepeti Market üzerinden TK3V-9WH9 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz adresi yanlış seçtiğimi fark ettim ancak ne adresi değiştirebildim ne de siparişi iptal edebildim. Uygulamada bu konuda hiçbir işlem yapamamak ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Canlı destek hattına ulaşmak istedim fakat herhangi bir canlı destek bulamadım. Uygulamada kayıtlı olan telefonu aradığımda ise telefona bakan kişi telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış adresi düzeltememem hem de iptal edememem, üstüne de muhatap bulamamam beni fazlasıyla mağdur etti.

Toplam 1257 TL’lik bu siparişte, adresi yanlış seçtiğimi anında fark etmeme rağmen hiçbir müdahale yapamamam kabul edilebilir bir durum değil. Ya ücretimin tamamının iadesini ya da bu tarz durumlar için müşterinin anında adres değişikliği veya iptal hakkı tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.