Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' İptalleri Ve Kupon İndiriminin Tanımlanması İçin Talep

Bugün Yemeksepeti Market üzerinden Bayraklı bölgesinden iki kez market alışverişi oluşturdum. Aldığım ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 399 TL idi, verilen kupon teklifiyle sepet tutarı yaklaşık 157 TL’ye düştü. Ancak her iki siparişim de dakikalar içinde “geldik, evde yoktunuz” denilerek iptal edildi ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Teslimata gelinmediği halde sistemde “evde yoktunuz” gerekçesiyle iptal görünmesi hem yanıltıcı hem de kuponla sunulan indirimin fiilen kullandırılmak istenmediğini düşündürüyor. Ayrıca herhangi bir müşteri hizmeti numarasına da ulaşamıyorum. Bu durum hem yapılan kampanya reklamına hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.

İptal edilen bu iki siparişe ait indirimin tarafıma tanımlanmasını, siparişlerimin herhangi bir bahane olmadan sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yoktunuz” iptallerinin nedenini açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.