Ürünüm Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

13 Temmuz Pazar 2025 saat 15.00 civarında, Yemeksepeti Market üzerinden ilk siparişimde 200 TL market kuponunu kullanarak Yudum 5 lt ayçiçek yağı ürününü 219,49 TL online ödeme ile satın aldım. Seçili adres olarak bulunduğum sokakta farklı bir bina seçili kalmış, bu da farklı bir adresim. Açıklama kısmında ise mevcut adresimin tüm detayları yer alıyor. Ancak sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ne bulunduğum adrese ne de seçili adrese hiçbir şekilde ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine 5-6 kez ulaşmama rağmen, adres hatasından kaynaklı yardımcı olamayacaklarını belirterek aynı şeyleri tekrar ettiler. Ne söylediklerimi ciddiye aldılar ne de yardımcı oldular, hatta görüşmeyi kendileri sonlandırdı. Ortada bir sipariş var fakat ürün teslim edilmemiş. Kurye farklı bir yere teslim etmiş olsa bile isim ve adres teyidi yaparak teslim etmesi gerekirdi. Sipariş teslim edildiği göründüğü için kurye ile iletişime geçemiyorum, müşteri hizmetleri de hangi adrese teslim edildiği hakkında bilgi vermiyor. Seçili konumda daire numarası yazılı değil, sadece adres tarifinde mevcut. Hangi gerekçeyle kafalarına göre bir daireye teslim ettiklerini anlamadım. Sonuç olarak, ücret ve kupon iademin veya ürünümün tekrar tarafıma tedarik edilmemesi durumunda gerekli mecralarda şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Buradan da bir sonuca ulaşamazsam şikayetçi olacağım.

Sipariş #udge-fv8a
Sipariş ismi: N****