950 TL’lik Gönderim İçin IBAN’ın Sahip Olmayan Kullanıcı İddiası Ve Çelişkili Destek Yanıtları

10 Nisan tarihinde Viphavale üzerinde işlem yapmak için bana verilen IBAN’a 950 TL gönderdim. IBAN, kullanıcı adı ve diğer tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmama rağmen, daha sonra “kişi bize ait değildir” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Canlı destek ekibine bağlandığımda benden dekontu istediler, verilen mail adresine dekontu gönderdim ve gerekli tüm açıklamaları detaylı şekilde paylaştım. Buna rağmen aynı konuda farklı temsilcilerden çelişkili yanıtlar aldım. İlk görüştüğüm temsilci “konu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır, tutar hesabınıza yansıyacak” şeklinde bilgi verdi. Ancak daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise böyle bir kullanıcının bulunmadığını, sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını söyledi.

Hem para gönderdiğim IBAN’ın size ait olmadığının söylenmesi, hem de farklı temsilcilerden birbirini tutmayan açıklamalar almam nedeniyle şu anda 950 TL’lik tutarın nerede olduğunu ve durumun ne olduğunu bilemiyorum. Ben gönderdiğim 950 TL’nin en kısa sürede Viphavale hesabıma bakiye olarak geçirilmesini ve bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.