Teslimat Süresi Sürekli Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

20.01.2026 tarihinde saat 22:37’de Yemeksepeti Market üzerinden #d3za-n7q5 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünüyordu, havanın da yağmurlu ya da karlı olmadığı normal bir gündü. Buna rağmen teslimat süresi sistemde sürekli 5’er dakika ileri atıldı ve şu an itibarıyla 1 saat 15 dakikadır siparişimi bekliyorum, ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte telefon üzerinden müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım. Kuryeyi aradığımda ise aynı anda 4 paket aldığını ve benim paketimi alalı yarım saat olduğunu söyledi. Buna rağmen siparişimin teslim edilmemesi, sistemin bu şekilde çalışması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Daha önce de birkaç kez gecikme yaşamama rağmen bu kadar uzun ve çözümsüz bir süreçle ilk kez karşılaşıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Yemeksepeti Market’ten, konuyla ilgilenebilecek yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede aranmak ve süreç hakkında açık bir açıklama ile birlikte gerekli düzeltme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.