Teslimat Saati Otomatik Değişti, İptal Hakkım Engellendi

Yemeksepeti üzerinden y Market’ten market siparişi verdim ve uygulamada belirtilen teslimat saatine göre kendimi ayarladım. Ancak siparişim yaklaşık yarım saat gecikti, uygulamada da yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı yazmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Gecikme nedeniyle siparişimi iptal etmek istedim fakat sistem, benim onayım olmadan teslimat süresini otomatik olarak ileri bir zamana aldı. Süreyi kendi kendine değiştirdiği için siparişi iptal edemiyor ve zorla yeni belirlenen saatte teslim almaya mecbur bırakılıyorum. Kullanıcı onayı olmadan teslimat saatinin değiştirilmesi ve iptal hakkının engellenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi sistem karşısında çaresiz bırakıyor.

Gecikme yaşanan bu sipariş için teslimat saatinin otomatik değiştirilmesi uygulamasının düzeltilmesini, geciken siparişlerde müşteriye koşulsuz iptal hakkı tanınmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.