Teslimat Saati 09:45 Olmasına Rağmen 11:00'de Geldi Ve Yardım Bulamadım

28.04.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Osmangazi Sultanbeyli şubesinden market siparişi verdim. Uygulamada siparişim için tahmini teslimat saati 09.45 olarak görünmesine rağmen, siparişim 11.00’e doğru ancak geldi ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Siparişi verdikten sonra uygulamadan kuryenin konumunu sürekli takip ettim. Haritada kurye uzun süreler boyunca aynı noktalarda bekliyor olarak görünüyordu ve hareket etmiyordu. Her beklediği noktada dakikalar daha da uzadı, teslimat süresi sürekli ileri atıldı. Aynı noktada 5 dakikadan fazla beklediğine dair ekran görüntülerim de mevcut. Bu kadar kısa mesafe için bu kadar uzun bekletilmem, hizmet kalitesi açısından kabul edilemez.

Yaşadığım gecikme sonrasında Yemeksepeti’ni aradım ancak telefonla kimseye ulaşamadım, müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Uygulamadaki yardım merkezine yazdığımda ise sadece “geri bildiriminiz için teşekkür ederiz” yanıtı verildi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu an itibarıyla siparişim hâlâ tam anlamıyla elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, ilgili kurye ve teslimat süreciyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #wu7h-2618-qrb3.