to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Diş Macunu, Ücret Tahsilatı Ve Bildirim Engeli
1 Mart günü saat 15.48’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #suud-mrh8 numaralı siparişimde, online olarak ödeme yaptığım diş macunu ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen 215,95 TL tutarındaki Signal White Now diş macunu bu ürünün bedeli kredi kartımdan tahsil edildi.
Sipariş anında fark edecek ve hemen bildirecek vaktim olmadığı için daha sonra uygulamaya girdiğimde “eksik ürün” bildirme seçeneğinin kapandığını gördüm. Uygulama üzerinden ya da herhangi bir kanal üzerinden muhatap bulup durumu iletemedim, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Eksik ürün için ne bir iade yapıldı ne de konuyla ilgili bilgilendirme aldım.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonradan bildirim yapılamaması, müşteri desteğine ulaşılamaması beni fazlasıyla mağdur ediyor ve yoruyor. Sipariş anında meşgul olan kullanıcıların sonradan eksik ürün bildirememesi ciddi bir sorun oluşturuyor.
Eksik gönderilen diş macununun 215,95 TL’lik bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca benzer durumlarda müşterilerin sonradan da eksik ürün bildirebileceği, ulaşılabilir bir müşteri destek sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
