Teslim Edilmemiş Yemeksepeti Market Siparişi Ve İade Talebi

Eskişehir Büyükdere Mahallesi’nden Yemeksepeti Market üzerinden 13:38’de online ödeme ile yaklaşık 335 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram #zy51-2634-8xpb olarak görünüyor ve ekranda “Siparişiniz teslim alındı” ve “Kuryeniz size gelmek üzere yolda” şeklinde bilgiler yer almasına rağmen aradan yaklaşık 2 saat geçmesine karşın siparişim hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin belirtilen sürede geleceği söylendi ancak verilen saate rağmen ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem ödemenin peşin alınmasına hem de sistemde sipariş teslim alınmış gibi görünmesine rağmen ürünlerin elime ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, ulaştırılamayacaksa ödediğim 335 TL tutarın derhal iadesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.