Süresi Dolmuş Kozmetik Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Yemeksepeti Banabi e-ticaret sitesi üzerinden bugün Mersin Yenişehir ilçesinde hizmet veren bir satıcıdan L'Loreal Paris marka yüz temizleme jeli sipariş verdim. Ürün bana ulaştıktan sonra parti kodunu internette birden fazla siteden kontrol ettiğimde, ürünün raf ömrünü doldurduğu ve son kullanma tarihinin geçtiği açıkça görülmektedir. Elimde ürüne ait fatura ve Checkfresh ile benzeri sitelerden aldığım ekran görüntüleri bulunmaktadır ve bu sorgulamalarda ürünün üretim tarihinin 2023 Haziran olduğu, raf ömrünü doldurduğu yönünde uyarılar yer almaktadır.

Durumu Yemeksepeti Banabi e-ticaret sitesi müşteri temsilcisine ilettiğimde ise şikayetimin yersiz olduğunu, ürünün satılmasında sorun olmadığını belirterek son derece saygısız ve laubali bir üslup kullanmıştır. Hem sağlığımı riske atan son kullanma tarihi geçmiş bir kozmetik ürün gönderilmesi hem de bu şekilde küçümseyici bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle yaklaşık 1300 TL tutarındaki bedeli kredi kartımla peşin ödemiş biri olarak kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu nedenle yalnızca satıcıyı değil, aynı zamanda bu şekilde davranan ilgili müşteri temsilcisini de şikayet ediyor, konuya ilişkin tüm yasal mercilere başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

İndirimli ürün adı altında tarafıma son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmesini hem sağlık açısından riskli hem de tüketiciye karşı büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu nedenle söz konusu ürünün iadesini ve 1300 TL’lik ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca hem bu satıcı hem de Yemeksepeti Banabi e-ticaret sitesindeki ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Yemeksepeti Banabi e-ticaret sitesinin bu duruma hızlıca geri dönüş yapmasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.