to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi İçin İade Talebim Reddedildi
15 Mayıs 2026 öğle saatlerinde Yemeksepeti Market üzerinden Rossmann’dan #knbg-2620-7b3s numaralı siparişi verdim. Siparişimde L'Loreal Paris Excellence Creme 7 Kumral Saç Boyası, Wella Koleston Supreme Sonsuz Işıltılı Küllü Tonlar Saç Boyası 7/1 Küllü Kumral, Marvis Classic Strong Mint Diş Macunu 85 ml, Domol Ütü Suyu Deniz Ferahlığı 1000 ml ve Domol Cam Temizleme Köpüğü Cam ve Parlak Yüzeyler 500 ml ürünleri bulunuyordu. Ancak tarafıma gelen pakette sadece Palette küçük saç boyası ve Sleepy ped vardı, yani hem ürünler eksik hem de tamamen yanlış gönderim yapıldı.
Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden talep oluşturdum ve yanlış/eksik ürünler için iade ve ücret iademi istedim. Buna rağmen “talebinize olumlu yanıt veremiyorum” şeklinde bir dönüş yapıldı ve iadem gerçekleştirilmedi. Siparişimde yer alan ürünleri alamadığım gibi, yanlış ürünlerin bedelini ödemiş ve mağdur edilmiş oldum.
Yanlış ve eksik gönderilen ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Mayıs saat 13:51’de Yemeksepeti Market üzerinden #ecwe-2621-5tfp numaralı siparişi verdim. Ücret olarak kartımdan 2.364,10 TL çekilmesine rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi.
Yaşanan sorun sonrasında Yemeksepeti’nin müşteri hizmetleri / canlı destek hattı ile görüştüm ancak olumsuz dönüş yapıldı ve ödediğim tutarın iadesini hâlâ alamıyorum. Hem ürünlerimi alamadım hem de yüksek bir tutar kartımdan çekilmiş olarak görünmeye devam ediyor.
Ödenen 2.364,10 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade istiyorum yardımcı olur musunuz lütfen
