Siparişte Sandviç Yok, İade Veya Telafi Talep Ediliyor

21.07.2016 tarihinde saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kocaeli Darıca’daki Doyuyo şubesinden Twinbox maç menüsü siparişi verdim. İlanda menü içeriği 2 adet Tenders Royale Sandwich, patates kızartması, 2 adet orijinal tenders, 4 adet chickers, 6 adet soğan halkası, ketçap, mayonez ve 1 litrelik içecek olarak yazıyordu. Ancak sipariş elimize ulaştığında menüdeki sandviçler gönderilmemiş, sadece içecek ve yan ürünler teslim edilmişti.

Uygulama üzerinden eksik ürün nedeniyle hemen talep oluşturdum ve şu an “devam ediyor” şeklinde görünüyor, yaklaşık bir gündür çözüm üretilmedi. Acıkıp yemek söylediğimiz bir anda hem siparişim eksik geldi hem de sonrasında hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen sandviçlerimin ya telafi sipariş olarak gönderilmesini ya da ilgili tutarın ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar etmemesi için restoran ve süreçle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.