Siparişim İptal Edildi Ve 200 TL Kuponum Silindi

Yemeksepeti Market tarafından hesabıma tanımlanan 200 TL indirim kuponunu kullanarak 08.03.2026 Cumartesi günü saat 19.50 civarında #8og-4bja numaralı siparişi oluşturdum. Ancak siparişi verdikten hemen sonra siparişim sistem tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve bununla birlikte hesabıma tanımlı olan 200 TL kuponum da tamamen silindi.

Kuponu kullanmak istediğimde hiçbir markette kullanmama izin verilmedi, nihayetinde siparişi oluşturduğumda da sipariş iptal edilerek kuponum ortadan kaldırıldı. Kullanıcı olarak herhangi bir kural ihlalim veya hatam olmamasına rağmen bu süreçte mağdur edildim ve sistemin güvenilirliğine olan inancım ciddi şekilde sarsıldı.

Bir kampanyayı kullanıcıya gösterip, kuponu tanımlayıp, kullanım aşamasında iptal etmek hem güven kaybına yol açmakta hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Yemeksepeti yetkililerinden, haksız şekilde silinen 200 TL kuponumun tekrar ve eksiksiz biçimde hesabıma tanımlanmasını ve bu tür bir durumun neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.