to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulamadı, 3.150,32 TL Çekildi: İade Ve Açıklama Talebi
17.02.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden İzmir Aliağa bölgesindeki Carrefour SA Market’ten sipariş vermeye çalıştım. Birden fazla kez deneme yapmama rağmen uygulama her seferinde “sipariş oluşturulamadı” hatası verdi. Buna rağmen banka hesabımdan toplam 3.150,32 TL tutarında işlem gerçekleşti ve bu harcama bankamda tamamlanmış işlem olarak görünmektedir.
Uygulamada sipariş numarası oluşmadığı için ortada ne bir sipariş kaydı ne de takip edebileceğim bir referans bulunuyor. Bankamla görüştüğümde de doğrudan marketle yani Yemeksepeti tarafıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak 444 5 445 numaralı çağrı merkezinden hiçbir şekilde destek alamadım, 0212’li numaraya ise mesai saati dışında denediğim için ulaşamadım ve bu konuda kim ilgileniyor anlamıyorum.
Hem hesabımdan çekilen 3.150,32 TL’nin karşılığında siparişimin oluşturulmasını hem de bu teknik hata ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ya siparişimin eksiksiz şekilde hazırlanıp teslim edilmesini ya da aksi durumda tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti Carrefour Market üzerinden 3.150 TL tutarında banka kartımla ödeme yaptım. İşlem bankamda muhasebeleşmiş görünmesine rağmen sistemde sipariş oluşmadı.
Yaşanan bu sorunun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, net bir iade tarihi verilmedi ve işlemin takibine yönelik herhangi bir ARN/RRN referans numarası da paylaşılmadı. Siparişin oluşmamasına rağmen alınan tutarın tarafıma iade edilmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması kabul edilebilir değildir.
Ödenen 3.150 TL tutarın tarafıma acilen iade edilmesini ve bu iadeye ilişkin ARN/RRN referans numarasının açıkça iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
3150,32 TL işlem bankada tamamlandı görünüyor. Sipariş oluşmadı. Carrefour SA beni size yönlendirdi. İade referans numarasını ve bankaya iletildiği tarihi talep ediyorum. Aksi halde harcama itirazı başlatacağım.
