Kredi Kartımdan Çifte Ücret Çekimi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden Carrefour SA Market’ten sipariş verdim. Sipariş tutarı 209 TL olması gerekirken kredi kartımdan 409 TL çekildi ve buna rağmen ürün hiç teslim edilmedi.

Sipariş üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde uygulama içinde iptal menüsünün devre dışı bırakıldığını gördüm ve hiçbir şekilde siparişimi iptal edemedim. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de onaysız şekilde fazla para çekilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Kredi kartımdan çekilen fazla tutarın ve teslim edilmeyen ürün bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca hesabımdan nasıl bu şekilde fazla çekim yapıldığı ve neden iptal seçeneğinin kapalı olduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, hukuki haklarım çerçevesinde savcılığa suç duyurusunda bulunarak Yemeksepeti yetkilileri hakkında gerekli şikayetlerde bulunacağımı ve sonuna kadar hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.