Sipariş İptali Reddi Ve Yetkisiz Yemeksepeti Cüzdan Transferi

17.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Salihli’deki Komagene restoranından 2 adet Mega dürüm ve 500 gr tavuk pilav siparişi verdim. Restoran tarafından aranarak tavuk pilavın olmadığını söylediler, bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim. Restoran, cezası olduğu gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini belirtti. Uygulama üzerinden kendim iptal etmek istediğimde ise “kullanım dışı” uyarısı sebebiyle iptal işlemini yapamadım.

Yemeksepeti ypro kullanıcısıyım ve sözde öncelikli destek hakkım olmasına rağmen yardım merkezinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda başarılı olamadım. Restoranı tekrar aradığımda bu kez “Biz Yemeksepeti ile çalışmıyoruz, bizi ilgilendirmez, sizin iptal etmeniz lazım” şeklinde bir yanıt aldım. Siparişi uygulama üzerinden verdiğimi belirtmeme rağmen aynı şekilde ilgilenmediler.

Daha sonra bayi destek hattını aradım, orada görüşme yapmaya çalışırken müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu yaşadıklarımı kayda aldım ve bu süreçten dolayı hem restorandan hem de Yemeksepeti’nin ilgisizliğinden şikayetçiyim. Ypro üyeliğimi iptal ettim, uygulamayı da siliyorum.

Sipariş ücreti kartımdan online olarak çekildi. Canlı desteğe zar zor ulaşabildiğimde para iadesinin kartıma yapılmasını talep etmiştim ancak sonrasında farklı bir yerden sipariş vermek zorunda kaldım. Ücret, rızam ve bilgim olmadan Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı. Bu rezil süreç nedeniyle artık kartıma iade de istemiyorum, sadece bu yaşananlar için hem Komagene Salihli şubesi hem de Yemeksepeti hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve özellikle Yemeksepeti tarafından tarafıma açık bir özür verilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #wazs-2620-dcmj.