to read complaints and reviews, or file yours.Organik Yumurta Siparişine Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi
8 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.48’de Yemeksepeti Market üzerinden Happy Center’dan 3 kutu 15’li organik yumurta siparişi verdim. Sipariş numaram hvjm-2619-alh2. Ben organik yumurta sipariş etmeme rağmen bana gezen tavuk yumurtası gönderildi, yani siparişimdeki ürünle bana teslim edilen ürün tamamen farklıydı.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve yanlış ürün gönderildiğini, ürünlerin değiştirilmesini ya da iade alınmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma iade yapılamayacağı söylendi, değişim konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Canlı desteğe de doğrudan bağlanılamıyor, sadece talep üzerinden dönüş yapılıyor ve verilen cevap tek taraflı olarak “iade yapamıyoruz” şeklinde kaldı.
Yıllardır Yemeksepeti üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk alınmaması, çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış gönderilen ürünlerin ya siparişimde belirttiğim organik yumurtalarla değiştirilmesini ya da tamamının tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
E sonuç nedir? Uyardık bitti mi! Anlamıyorsunuz sanırsam yanlış ürün geliyor istemediğim çeşit ürün geliyor ve iade almıyorsunuz ben bir daha neden buradan alayım diyorum? Bir dahakine yumurta sipariş versem tavuk mu göndereceksiniz ne de olsa sonra uyarırsınız. Kendinize gelin ve iade adam gibi müşteriyi ciddiye alın bir daha çok ararsınız müşteriyi
