Yemeksepeti Market Öncelikli Teslimat Ücreti Ödememe Rağmen Siparişim Zamanında Gelmiyor

İlkay · 2025-11-19T08:26:40+03:00

Yemeksepeti Market üzerinden Ankara Çayyolu bölgesinde verdiğim #od20-ssuj numaralı siparişim ve daha önceki birçok siparişimde, öncelikli teslimat seçeneği için ekstra ücret ödememe rağmen siparişlerim asla belirtilen sürede teslim edilmiyor. Öncelikli teslimat için maksimum 20 dakika taahhüt edilmesine rağmen bazı siparişlerimin gelmesi bir saati buldu. Şu anda da son siparişim teslimat süresi geçtiği halde hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım bu sorun defalarca tekrarlandı ve her seferinde ücret iadesi de yapılmadı. Yardım merkezi üzerinden sadece siparişin mevcut durumu görüntülenebiliyor, canlı destek ise yok. Acil ihtiyacım olduğu için öncelikli sipariş veriyorum ancak bu hizmetin karşılığını alamıyorum. Sipariş gelene kadar konu komşudan istemek zorunda kalıyorum ve dolayısıyla artık ihtiyacım kalmadığı için siparişi iptal etmek istiyorum ama bu seçenek de yok! Böyle bir hizmeti sağlayamıyorlarsa neden insanlara bu güvenceyi veriyorlar? Tek yaptıkları sinir ve stres yaşatmak. Öncelikli teslimat için ödediğim 3 adet ücretin iadesini ve bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

İlkay

Size iyileştirme çabalarınızda başarılar diliyorum fakat benim şikayetim özelinde ne yapacağınızı tam anlayamadım? Bahsettiğim gecikmelerin hiçbiri 10-15 dakika değildi. Hıc ettiğiniz erken teslimat ücretleri ile ilgili ne yapmayı planlıyorsunuz buna cevap yazmamışsınız?

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Market Öncelikli Siparişlerde Sürekli Gecikme ve Yetersiz Destek Deneyimi

Mustafa

Yemeksepeti Market

509

21.06.2025 tarihinde saat 21:50’de Yemeksepeti Market üzerinden "öncelikli sipariş" olarak bir sipariş verdim. Sipariş ekranında normal teslimat süresi 35-60 dakika olarak belirtiliyordu. Öncelikli sipariş verdiğim için bu süre 30-55 dakikaya düşmüştü (ekran görüntüleri mevcuttur). Teslimat süresin...

yemeksepeti-market-oncelikli-siparislerde-surekli-gecikme-ve-yetersiz-destek-deneyimi-5.jpg

yemeksepeti-market-oncelikli-siparislerde-surekli-gecikme-ve-yetersiz-destek-deneyimi-4.jpg

yemeksepeti-market-oncelikli-siparislerde-surekli-gecikme-ve-yetersiz-destek-deneyimi-3.jpg

Yemeksepeti Siparişim Teslim Olmadı, Ücretim İade Edilmedi

Seray

Yemeksepeti Market

187

Yemeksepeti'nden sipariş verdim ve neredeyse 3 dakika içinde ürün hazırlandı, teslimat süreci ertelendi ve teslim edildi seklinde komutlar aldım. Yardım merkezinden zor bela birine ulaştım ve hanımefendi sistemsel bir karışıklık olduğunu söyledi. Teslimat süreci 1 buçuk saat atınca bende siparişi ip...

1 Destek

Yemeksepeti Market Öncelikli Teslimat Ücreti Aldılar, Siparişim Yine Gecikti!

Zeynep

Yemeksepeti Market

28 Eylül Pazar günü Tekirdağ Çerkezköy’den Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden #p***4rur numaralı siparişimi verdim. Siparişimde acil ihtiyaçlarım vardı ve misafirlerim olduğu için öncelikli teslimat seçeneğini tercih ederek 20 TL ek ücret ödedim. Uygulamada siparişimin 20-35 dakika içinde, yani...

Sipariş İptalleri Ve Gecikmelerle Mücadele

Berkcan

Yemeksepeti Market

133

Verdiğim siparişler kafalarına göre iptal ediliyor, 5 siparişimin 3 tanesi kesin olarak iptal ediliyor. Geçen cumartesi 14:30'da verdiğim sipariş, iptal edemediğim için (sistemleri izin vermedi) 22:30 civarı teslim edildi. Evde olmadığım için kapıya bırakılmıştı. Canlı desteğe bunun sebebini sordu...

Sipariş İptalleri Ve Gecikmelerle Mücadele

Yemeksepeti Market Müşteri Hizmetleri Olmaması Problemi

Yusuf

Yemeksepeti Market

263

Yemeksepeti üzerinden bir market siparişi verdim. Tahmini teslimat saati orada 23:50 yazıyor ve açıkça belirtiliyordu yaklaşık 50 dakika sonra teslim olacağı yazıyordu ve bunu makul bulup kabul ederek sipariş verdim fakat teslimat saati neredeyse 90 dakika olmasına rağmen hala gerçekleşmedi. Buraya ...