to read complaints and reviews, or file yours. 
21.06.2025 tarihinde saat 21:50’de Yemeksepeti Market üzerinden "öncelikli sipariş" olarak bir sipariş verdim. Sipariş ekranında normal teslimat süresi 35-60 dakika olarak belirtiliyordu. Öncelikli sipariş verdiğim için bu süre 30-55 dakikaya düşmüştü (ekran görüntüleri mevcuttur).
Teslimat süresinde yoğunluk sebebiyle gecikme yaşanabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim. Ancak öncelikli siparişler için ekstra ücret alınmasına rağmen her seferinde teslimat süresi taahhüt edilen sürenin iki katına kadar uzuyor. Hesabım incelenirse, verdiğim tüm öncelikli siparişlerin geciktiği görülecektir. Henüz bir siparişim bile belirtilen sürede gelmedi.
Saat 23:00’ü geçtiğinde sipariş hâlâ teslim edilmemişti. Uyku saatim geldiği için siparişi iptal etmek istedim. Ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonla destek verilmedi, sadece canlı desteğe yönlendirildim. Canlı desteğe ise sipariş teslim edilmediği için bağlanamıyordum. Sonuç olarak uyuyakaldım ve kurye kapıyı sertçe çalarak beni uyandırdı. Siparişi almak istemediğimi ve iade etmek istediğimi söyledim. Ancak bunun mümkün olmadığını, ürünü teslim aldıktan sonra talep oluşturmam gerektiği belirtildi.
Talep oluşturmak için canlı desteğe bağlanmak istedim fakat Galaxy Fold 6 model telefonumda yaşanan responsive (ekran uyumluluğu) sorunları nedeniyle mesaj yazmakta zorlandım. Bunu da ekran görüntüsüyle belgeledim. Zorlukla mesajımı ilettikten sonra, karşı taraftan oldukça ilgisiz ve kaba cevaplar aldım. Siparişin 2 saatten fazla geciktiğini belirtmeme rağmen tarafıma 1 saat 45 dakika sürdüğü ve bu sürenin normal olduğu söylendi. Bu yazışmaların da ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Şikayetlerim aşağıdaki gibidir:
Taahhüt edilen sürede teslim edilemeyen siparişin iptali, tüketicinin en doğal hakkıdır. Bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunuyorum.
Siparişimde erimeye müsait dondurma gibi ürünler vardı. Gecikme nedeniyle ürünler bozulmuş, erimiş ve sızmış durumda teslim edildi. Bu ürünlerin iade alınması gerekmektedir. Fotoğraflar ekte yer almaktadır.
Ayrıca, hata bende sizi kullanmaya devam ettim. 24.06.2025 tarihinde saat 19:44’te yine Yemeksepeti teslimatlı, öncelikli bir sipariş verdim. Ancak şu an saat 20:54 ve sipariş hâlâ yola bile çıkmadı. Bu sipariş de öncelikli olmasına rağmen belirtilen teslim süresinin iki katına yaklaşmış durumda.
Bu sorunlar çözülmediği sürece Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayacağımı da belirtmek isterim.
15 Ekim 2023 gece 23:51 tarihinde Yemeksepeti marketinden sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 00:30 civarını gösteriyordu, ben de olur o kadar yoğunlardır diyerek 40 dakika bekledim. Sonra pat tahmini teslim saatini tam 1 saat sonrası olan 01:30 civarına attı. Ben tabi şok oldum. 40 dakika bekle...
Merhaba, 13 Nisan 2025 saat 23:20'de Yemeksepeti'nden sipariş verdim. Teslimatın hızlı olması için 15 dakika seçeneği sunmuşlar, onu da seçtim. Siparişimi beklerken saat 23:39'da gecikme olduğunu belirten bir mail aldım. Mailde, yaşadığım olumsuz deneyimi telafi edebilmek için hesabıma 40 TL tutarın...
1 Eylül 2025 tarihinde saat 20.13’te Yemeksepeti Market (Kısıklı) üzerinden #jxt0-p9mk numaralı siparişimi verdim. Geç saat olduğu için ilk defa 'öncelikli sipariş' seçeneğini kullanarak benden önce başka teslimat yapılmamasını istedim. Ancak siparişim 21.04’e kadar 'paket hazırlanıyor' olarak gözük...
07.08.2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden #mmwt-rhsb numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken uygulamada 20-35 dakika tahmini teslimat süresi belirtilmişti. Ancak bu süre sürekli güncellendi ve teslimat 00.15 civarında gerçekleşti. Uygulamada ise teslimat saati gerçeğe aykırı şekilde 23....
22 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişin tahmini teslimat saati 17:30 olarak görünüyordu. Saat şu an 19:30’u geçti, hâlâ ürünlerim gelmedi. Siparişim sürekli sistemde erteleniyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak i...
