Menü Bilgileri Keyfi Değiştiriliyor Ve Düzenleme Yetkisi Kısıtlanıyor

Yemeksepeti’nde “Bee Burger Emek” adlı işletmenin sahibiyiz ve yaklaşık iki haftadır menü düzeniyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sistem, menü isimlerimizi ve açıklamalarımızı sürekli değiştiriyor; burgerlerin isimleri, açıklamaları, hatta gramaj kısımları keyfi şekilde eklenip çıkarılıyor. Örneğin, klasik burgerin sonuna kendiliğinden “120 g” ekleniyor ya da sadece “120 g” yazan bir burger ismi gibi tamamen anlamsız ifadeler oluşuyor.

Bu değişikliklerin nasıl ve neden yapıldığını bilmiyoruz. Üstelik, kendi panelimizden bu hataları düzeltmeye çalıştığımızda buna da izin verilmiyor. Hem müdahale edip menüyü bozuyorlar, hem de düzeltilmesine imkan tanımıyorlar. Gerekli yerlere defalarca bildirmemize ve yönlendirme üzerine mail atmamıza rağmen maillerimize dönüş yapılmıyor; her seferinde “hemen halledeceğiz, yarın hallolur, Pazartesi çözülecek, saat 5’e kadar düzelecek” gibi sözler veriliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Biz işletme olarak sadece kendi menü isimlerimizi ve açıklamalarımızı kendimiz düzenlemek istiyoruz. Eğer imla hatası ya da açıkça yanlış bir ifade varsa bunu elbette düzeltebilirler; ancak ürün isimlerinin anlamını bozacak, müşteriyi yanıltacak ve markamıza zarar verecek şekilde keyfi eklemeler ve değişiklikler yapılmasını kabul etmiyoruz. Yemeksepeti’nin Bee Burger Emek sayfamızdaki tüm menü ve ürün isimlerini, açıklamalarını bizim girdiğimiz şekle geri çekmesini ve bundan sonra da bu alanlarda düzenleme yetkisinin esas olarak bize bırakılmasını talep ediyoruz.