to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Paketli Hamburger Köftesi: İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
08.04.2026 tarihinde Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden Tarım Kredi Kooperatif Market’ten vermiş olduğum siparişte yer alan 360 gr Tarım ve Kredi hamburger köftesi elime ulaştığında, ürünü kontrol ettiğimde kutusunun kırık ve kapağının açık olduğunu fark ettim. Bu nedenle hijyen ve sağlık açısından ürünü kullanmam mümkün olmadı.
Hemen Yemeksepeti üzerinden iade talebinde bulundum ancak herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefonla da hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sorunumu tekrar uygulama üzerinden Yemeksepeti’ne ilettim ve gelen cevap adeta şaka gibiydi, gerçek hayattan çok masallara yakışacak bir açıklama yapıldı. Bu cevabın ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Tüm bu süreçte hem bozuk paketli bir ürüne para ödemiş oldum hem de destek alamadım. Yemeksepeti Market üzerinden vermiş olduğum yrve-2615-k37i numaralı siparişime ait hamburger köftesinin ürün bedelinin iadesini ve ayrıca yaşanan bu mağduriyet ve iletişim sorunu için tarafıma makul bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözümden uzak kesinlikle müşteri memnuniyeti gözetmeyen bu yaklaşımınız hiç kabul edilemez. İlk şikayetimin üzerine zaten yeniden bir kayıt oluşturdum ki sorun çözülsün. Ne demek üstünden zaman geçmiş aynı gün sorunu zaten ilettim ki tarafınızdan çözüm olmadığını görünce tekrardan aynı konuyu dile getirdim. İnsanların aklıyla dalgamı geçiyorsunuz! Ne olacak şimdi elimde bozuk ürün var ücret iadesi yapılmıyor bu resmen ne haliniz varsa görün mü demek şimdi!?
