to read complaints and reviews, or file yours.Karpuz Eksik Teslim Ve Yardım Merkezi Çalışmıyor
07 Ağustos tarihinde saat 18:27’de Yemeksepeti Market Odak (İstanbul) şubesinden verdiğim #LP07-2632-NI15 numaralı siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, siparişimde yer alan 199 TL tutarındaki karpuz tarafıma hiç teslim edilmedi. Poşetleri teslim aldığım anda eksikliği fark etmedim, bugün dondurma yapmak için mutfağa geçtiğimde geçmiş siparişlerimi kontrol ederken aslında karpuz da sipariş etmiş olduğumu o anda gördüm.
Yaşadığım bu eksik ürün sorunu ile ilgili olarak Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezine ulaşmaya çalıştım ancak yardım merkezi düzgün çalışmadığı için destek alamadım. Bu nedenle hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de sistemsel sorun nedeniyle çözüm sürecini başlatamıyorum.
Eksik teslim edilen karpuz ücretinin tarafıma iade edilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini rica ediyorum. Ayrıca yardım merkezindeki sistemsel sorunun da incelenerek bu tür durumlarda müşterilerin destek almasının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
