Kampanyalı Mısır Gevreği İçin Tek Ürün Getirilmesi Ve İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

26 Mart tarihinde saat 11.18’de teslim edilen, Yemeksepeti Market Fatih şubesinden verdiğim siparişimdeki 2 al 1 öde kampanyasından yararlanmak için sepetime mısır gevreği ürününden iki adet ekledim. Ancak teslimatta sadece bir adet ürün getirildi. Sepetime iki adet eklediğimden eminim, yine de sistemsel bir aksaklık olmuş olabileceğini düşünerek iade talep etmek istedim.

Ürünün ambalajı açılmamış, herhangi bir hasarı, eksiği veya sorunu yokken iade talebim prosedür gerekçesiyle hiçbir madde veya kural gösterilmeden reddedildi ve görüşme iki kez aniden sonlandırıldı. İadeyi hangi kurala göre yapamayacaklarını sorduğumda, yalnızca “talep açıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. İlk görüşmemde ise başka kullanıcıların da sorunları olduğu söylenerek görüşme bitirildi ve buna rağmen destek kaydım “sorun çözüldü” şeklinde işaretlenmiş.

#a2EC-2613-3mf3 numaralı siparişime ait, kampanyalı olarak aldığım mısır gevreği ürününün, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen neden iade alınmadığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ürün iademin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.