İndirim Kuponu Kullanımında Sürekli Sipariş İptali Ve Cevapsız Destek

Yemeksepeti Market üzerinden İzmir Karşıyaka bölgesinde sık sık alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Hesabıma 200 TL indirim kuponu tanımlanmış olmasına rağmen, kuponu kullandığım her siparişimde sistem siparişi alıyor, birkaç dakika sonra ise hiçbir makul açıklama olmadan iptal ediliyor.

Aynı ürünleri, aynı marketten, aynı adrese bu kez kuponu kullanmadan sipariş verdiğimde ise siparişim sorunsuz şekilde hazırlanıp teslim ediliyor. Bu durum her siparişimde tekrarlandığı için artık bunun bir sistem hatasından çok, indirim kuponlarının fiilen kullandırılmaması anlamına geldiğini düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Hesabım H****** K**** adına kayıtlıdır. Yaşadığım sıkıntının incelenmesini, iptal edilen kuponlu siparişlerimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tanımlanan indirim kuponunun gerçek anlamda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Müşteri temsilcisine ya da canlı desteğe ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sorunu doğrudan uygulama üzerinden iletemiyorum, bu nedenle çözüm için geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.