to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ödeme Ve İletişimsizlik Şikayeti
12.01.2026 tarihinde İzmir Bornova’dan Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte, ikinci kez aynı sorunu yaşadım. Siparişime ait kodum TK3V-JHN9’dur. Kuryeniz, karttan çekim gerçekleşmediğini söyleyerek benden IBAN’a ödeme yapmamı istedi, ben de buna güvenerek IBAN’a 2.098,61 TL gönderdim. Ancak daha sonra kartımdan da aynı tutarın çekilmiş olduğunu gördüm ve bu şekilde hem karttan hem IBAN üzerinden iki kez ödeme yapmış oldum.
Elimde hem kart çekimine hem de IBAN’a yaptığım ödemeye ait dekontlar mevcut. Uygulama üzerinden yardım talebi oluşturarak dekontları da ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, canlı destek butonum da olmadığı için kimseye ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Aynı sorunu ikinci kez yaşamam ve günlerdir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hem karttan çekilen hem de IBAN’a gönderdiğim 2.098,61 TL’nin kontrol edilerek fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için kuryelerinizin ödeme konusunda daha dikkatli ve bilinçli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci yakından takip ediyor olacağız. Farklı bir durum olması halinde mail adresimiz üzerinden, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hemen çözüldü sayenizde tesekrler
