to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali Kupon Kaybı Ve İletişimsizlik
28.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.47’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #hs7w-2613-ks1m numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Uygulama üzerinden ya da SMS/e-posta yoluyla iptal nedeni hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte muhatap bulamadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Bu sipariş için tarafımdan ücret tahsil edildi, ayrıca siparişi oluştururken kullandığım kupon da hesabımdan düştü. Hem siparişimden oldum hem de kupon hakkımı kaybettim. Gerekçesiz iptal ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Öncelikli talebim, mümkünse iptal edilen siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulup tarafıma teslim edilmesi ve bu siparişte kullandığım kupon tutarının hesabıma geri tanımlanmasıdır. Buna ek olarak yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma ek bir indirim kodu sağlanmasını ve bu iptal süreciyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ücret iadesi yapılacaksa da ödemenin tamamının gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
