to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve İletişimsizlik: Erikli Su Ve Kedi Kumu Sorunu
09 Temmuz 2026 günü saat 18.45 civarında Yemeksepeti Market üzerinden gxaj-2628-mvgt numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat önce kısmi olarak teslim edildi, ancak iki adet 5 litrelik Erikli Su ve bir adet Catstyl Bentonite Naturel kedi kumu getirilmedi. Kuryeye özellikle “bir arkadaş daha gelecek değil mi” diye sorduğumda önce şaşırdı, sonra “evet, biri daha gelecek” dedi, fakat üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi ve uygulamada sipariş tamamen teslim edilmiş görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak market için ayrı bir müşteri hizmetleri hattı olmadığını, bunu da restoran tarafının müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımdan oldukça ters ve kaba bir şekilde öğrendim. Sadece yardım merkezi üzerinden işlem yapılabiliyor ve orada da tek seçenek para iadesi olarak sunuluyor. Oysa ben özellikle gelmeyen bu ürünler için sipariş vermiştim; ihtiyacım olan ürünleri almak isterken hem ürünlerime ulaşamadım hem de doğru dürüst bilgilendirme yapılmadı.
Ne siparişin neden eksik teslim edildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de ikinci bir teslimatla kalan ürünlerin gönderileceği bilgisi verildi. Koca bir firmanın bu kadar plansız, iletişimsiz ve müşteriyi yok sayan bir şekilde hareket etmesini gerçekten yakışıksız buluyorum. Eksik olan iki adet 5 litrelik Erikli Su ve bir adet Catstyl Bentonite Naturel kedi kumunun en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya bu ürünlerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorun oluştuğunda saatlerce size ulaşma çabama rağmen ulaşamayıp, bir de üstüne restoran bölümünüzdeki müşteri hizmetleri temsilciniz tarafından neredeyse azarlandıktan sonra, buraya yazmam üzerine hemen yanıt vermeniz çok enteresan gerçekten! "Yardım Merkezi" niz hiçbir işe yaramıyor. Öncelikle lütfen bunu idrak edin. Müşteriye, onu da geçtim insana saygınız olsun ve size verilen sipariş eğer yoksa ve gelmeyecekse nezaketen bir haber verin lütfen de biz de başımızın çaresine bakalım. Sizi uygulamalarımdan siliyorum. Evet, sadece bir kişiyim. "Ne önemi var bir kişinin" diyebilirsiniz elbette, ama unutmayın ki o bir kişiler sizin müşterilerinizi oluşturuyor.
