Bozuk Tavuk Ürünü İçin İade Reddi, Sadece Kupon Teklifi

5 Nisan tarihinde Antalya Muratpaşa Fener Mahallesi’indeki adrese teslim edilmek üzere Yemeksepeti Market üzerinden Keskinoğlu marka “taze piliç Kelebek” ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra olduğu gibi dolaba koydum, henüz ambalajını bile açmamıştım. Alışveriş poşetini dolaptan çıkarınca poşetin içinden çok ağır ve dayanılmaz bir koku gelmeye başladı. Daha ambalajı açmadan sadeler alışveriş poşetini açtığım anda dahi bütün evi saracak kadar kötü bir koku oluştu ve ürünün bozuk olduğunu fark ettim.

Hemen ardından Yemeksepeti Market canlı yardıma bağlanarak durumu anlattım, ürünün bozuk olduğunu, ağır koktuğunu belirttim ve açıkça ürün bedelinin iadesini talep ettim. Buna rağmen bana sadece 50 TL kupon tanımladılar. Ücret iadesi istediğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim karşılanmadı, şikayet edeceğimi söylediğim anda ise görüşme sonlandırıldı. Ürünün bu kadar bozuk olmasına rağmen tarafıma yalnızca küçük bir kupon teklif edilmesi ve iade talebimin dikkate alınmaması, insan sağlığının ne kadar göz ardı edildiğini göstermektedir. Burnum tıkalı olsaydı bu kokuyu fark etmeyip ürünü pişirip tüketebilirdim, bu da ciddi bir sağlık riski oluşturacaktı.

Sipariş numaram #p2TM-2614-utmz’dir. Ürünle ilgili çektiğim fotoğrafları da Yemeksepeti Market ile paylaştım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu denli bozuk bir ürünün satışa sunulmasının sorumluluğunun alınması için, öncelikle ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu ihmal nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu durumun incelenmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını rica ediyorum.