Bozuk Tavuk Ürünleri İçin İade Reddi Ve 150 TL Kupon Teklifi

30 Mart 2026 Pazartesi günü Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte, yaklaşık 1000 TL tutarında aldığım Gedik ve Keskinoğlu marka tavuk etleri tamamen bozuk, kokmuş ve sağlığı tehdit eder vaziyette teslim edilmiştir. Ürünü açtığım anda ağır koku ve bozulma belirtilerini fark ettim. Ürünle ilgili parti numarası 2608510’dur.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak, ürünün fotoğraflarını da iletip bozuk ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Buna rağmen Yemeksepeti, tüketici haklarını göz ardı ederek iade talebimi reddetti ve konuyu kapatmak istercesine sadece 150 TL’lik bir kupon tanımlamakla yetindi.

Sağlığımı açıkça riske atan, bozuk olduğu bariz olan bir ürün için ödediğim tam bedelin iadesi yerine, ödediğim miktarın yaklaşık yüzde 15’ine denk gelen bir kupon teklif edilmesini son derece ciddiyetsiz ve kabul edilemez buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” statüsünde olan bu ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gıda güvenliğini hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle, bu şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletirken eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tarım ve Orman Bakanlığı Alo 174 hattına da başvuru yapacağımı, sürecin takibini kararlılıkla sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.