Yemeksepeti Market Bozuk Piliç Izgara Kanat Ürününe Ücret İadesi Talebi

27.02.2026 tarihinde saat 02.31 civarında Yemeksepeti üzerinden Keskinoğlu piliç ızgara kanat ve yanında birkaç farklı ürün sipariş ettim. Diğer ürünlerde sorun yoktu ancak piliç ızgara kanatların paketini açtığım anda ağır ve bozuk bir koku geldi, ürünün kokmuş olduğunu açıkça fark ettim. Hemen ürünün fotoğraflarını çekip uygulama üzerinden Yemeksepeti ile paylaştım ve ya ürünü gelip teslim almalarını ya da ücret iadesi yapmalarını talep ettim.

Tüm bu duruma rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadem gerçekleşmedi. Şu anda mağdur durumdayım, param yok ve sadece bu bozuk ürün için ödediğim 249,90 TL’yi bile kullanamıyorum çünkü hâlâ hesabıma yatırılmadı. Açıkçası bilerek bozulmuş tavuk ızgara gönderilmiş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Eğer bu ürünü yeseydim ve zehirlenseydim bunun hesabını kim verecekti, bunu gerçekten merak ediyorum. Ellerinde bozuk ürün varsa neden müşteriye gönderiyorlar, kendilerinin yemeyeceği ürünü bizlere satmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişi İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’indeki adresime teslim aldım. Canlı destek hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bozuk çıkan Keskinoğlu piliç ızgara kanat ürününün 249,90 TL tutarındaki ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Yemeksepeti tarafından tarafıma bir özür ile birlikte telafi amacıyla kupon tanımlanmasını da talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, bozuk ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için önlem alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini bekliyorum. Bugün saat 17.00’ye kadar ücret iadem yapılmadığı takdirde, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı, ayrıca bozuk gönderilen ürün ile birlikte firmanızın önüne giderek durumu protesto etmeyi ve bu protestonun videosunu Show Tv ve Kanal D WhatsApp şikayet hatlarına ileterek, Bahçeşehir Gündem haber sayfasında da paylaşılmasını sağlamayı planladığımı da belirtmek istiyorum.