Bozuk Tatlılar İçin 826 TL Tam İade Talebi Ve Yetersiz Destek

03.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden kredi kartımla toplam yaklaşık 826 TL tutarında profiterol ve ekler siparişi verdim. Gelen profiterol ekşimiş ve bozulmuştu, eklerler ise adeta taş gibiydi ve kötü kokuyordu. Tatlıyı ısırıp ağzımızdan çıkarmak zorunda kaldık, bu nedenle ürünün bozuk olduğu çok net bir şekilde belliydi.

Hemen online canlı destek hattına bağlandık ve tam üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştük. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bize sorulmadan hesabımıza sadece 150 TL kupon tanımlandı. 826 TL’lik alışverişe karşılık 150 TL kupon teklif edilmesini asla kabul etmiyorum. Üstelik bozuk ürünleri delil olarak lazım olursa diye çöpe atmayıp buzdolabında, dokunulmamış şekilde saklıyoruz.

Aylardır market ve yemek siparişlerimizi Yemeksepeti üzerinden veriyoruz, buna rağmen yaşadığımız bu durumda ne paramız iade edildi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gördük. Canlı destekte ise “bizim için çok değerlisiniz” denilip konuşma sonlandırılıyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Tüketici olarak bozuk ürüne ödediğim paranın tamamını kuruşu kuruşuna geri alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Bozuk olduğu açıkça ortada olan ürüne göz yumarak bilerek para iadesi yapmayan Yemeksepeti’nden, 826 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.