to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kıyma Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması
6 Haziran saat 15:56’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1000 gram çiğ kıyma siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kıymanın renginin koyu olduğunu, taze durmadığını fark ettim, bunu da siparişe yorum olarak yazdım ve ürünü o an kullanmayacağım için dolaba kaldırdım. Akşam ürünü kullanmak üzere çıkarıp paketleri açtığımda ise çok ağır bir koku yaydığını, bariz şekilde bozuk olduğunu anladım. Bu ürün için 550 TL ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş numaram #fy1b-2623-80vi’dir.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezinden fotoğraf yükleyerek şikayet bildiriminde bulundum ancak sistem beni hiçbir şekilde canlı yardıma bağlamadı, sadece kupon oluştur butonu çıktı. Telefonla da hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunu düzgün şekilde anlatıp iade talebinde bulunamadım. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de müşteri desteğine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bozuk gelen ürün için, kupon dayatılmaksızın, banka kartımdan çekilen 550 TL tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim bu firmadan Yemek Sepeti siparişimizden ikinci kez kokmuş kıyma geldi Yemek Sepeti'nden aldığımızda oluyor diğer uygulamalardan gelen siparişlerde bu soruna rastlamıyorum bilginize
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü iadem gerçekleşti teşekkür ederim
