Beğenmediğim Matara İçin İade Talebim Reddedildi

Yemeksepeti Market üzerinden bir adet matara siparişi verdim ancak ürünü beğenmediğim için teslimatın ardından yaklaşık ilk yarım saat içinde iade talebinde bulundum. Uygulama üzerinden canlı destek hattına bağlanarak ürünü geri göndermek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettim.

Canlı destek görüşmesinde tarafıma ürünün yanlış ya da eksik gelmediği, bu nedenle sadece beğenmediğim için iade alınamayacağı söylendi ve herhangi bir aksiyon alınamayacağı belirtildi. Ürünü hiç kullanmadım, sadece beğenmediğim için iade etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması durumunda, müşteri memnuniyeti çerçevesinde iade veya en azından değişim işleminin yapılmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.