Onaylanan İade 12 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmadı Canlı Destek Cevapsız

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim bir siparişte gönderilen tavuk bozuk çıktığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edildi ve 289,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edileceği canlı destek yazışmasında açıkça belirtildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı.

Bu süreçte canlı desteğe tekrar bağlanmayı denedim ancak bağlanamadım. Ardından durumu anlatarak mail gönderdim, iki gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu vaade rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve iadem hala gerçekleşmedi.

Onayı verilen iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.