Adrese Ulaşılamadığı Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişin Ücreti Alındı

30.09.2029 tarihinde saat 09.40 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişim, kısa süre sonra adrese ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ben o sırada iş yerimde, kapıda bekliyordum, kimse adrese gelmedi ve herhangi bir arama da almadım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra telefonuma normal SMS olarak “adrese ulaşılamadığı için iptal edildi” şeklinde bir mesaj geldi, ancak bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanıp gerçekten adrese gelip beni bulamamaları zaten mümkün değildi.

Sipariş iptal edildiği halde ücretim alındı, uygulama üzerinden de iptal edilen bu sipariş için bir temsilciyle görüşemediğim için neden iptal edildiğini bile soramıyorum. Yardım merkezinden destek alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Ayrıca aynı adrese Yemeksepeti üzerinden neredeyse her gün düzenli olarak sipariş verdiğim, sipariş geçmişimden de açıkça görülebilir. Buna rağmen “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edilmem hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadan “adrese ulaşılamadı” denilerek iptal edilmem ve buna rağmen ücret alınması sebebiyle şikayetçiyim. İptal edilen bu siparişimdeki ürünlerin tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.