Açık Kapaklı Çamaşır Suyu Şikayeti Ve İade Talebi

Siparişi 05.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 23.00–23.59 civarında verdim. Ürün, gece yarısını geçtiği için 06.01.2026 tarihinde, yaklaşık saat 00.00–01.00 civarında tarafıma teslim edildi. Bu siparişi Yemeksepeti Market Fatih (İstanbul) üzerinden verdim ve siparişimde yer alan “Peros Doğal Ferahlık Ultra Yoğun Çamaşır Suyu” son derece özensiz ve kabul edilemez bir şekilde gönderildi. Ürün elime ulaştığında kapağının açık durumda olduğu, bu haliyle fark edilmemesinin mümkün olmadığı çok açıktı. Böyle bariz bir durumda hem hazırlanma aşamasında hem de kurye tesliminden önce hiçbir kontrol yapılmamış olması ciddi bir sorumsuzluktur.

Kapağın açık olması nedeniyle ürünün kullanılmış ya da neredeyse boş halde gönderildiği izlenimi oluştu. Bu ürünü ücretsiz almıyorum, parasını ödeyerek satın alıyorum; burada mesele sadece ücret de değil, tüketicinin bu şekilde yanıltılması ve mağdur edilmesidir. Bu yaşanan durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorun sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma net, tatmin edici ve doğru bir yanıt ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişimdeki söz konusu ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya yeni, kapalı ve sağlam bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak neden böyle bir kontrolsüzlük yaşandığının araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: #a2EC-y5e2’dir.