404 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Yemeksepeti üzerinden 11 Ağustos ve 24 Ağustos tarihlerinde verdiğim iki ayrı sipariş için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Ağustos tarihli 269 TL tutarındaki Yemeksepeti Market siparişim ile 24 Ağustos tarihli 135 TL tutarındaki 25 Saat Gece Boyozcusu siparişim için aynı gün içinde uygulama üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum.

Aradan epey zaman geçmesine rağmen bu iki siparişin bedeli Yapı Kredi kredi kartıma hâlâ yansımadı. Hem hesap özetimi hem de dönem içi işlemlerimi defalarca kontrol etmeme rağmen ilgili iadeler görünmüyor. Uygulamada sürekli “iade işlemi başlatılmıştır” şeklinde otomatik mesajlar çıkmasına rağmen, müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyor, canlı destekten de gerçek bir muhatap bulamıyorum.

İade süreçlerimle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını, toplam 404 TL’lik bu iki sipariş tutarının en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve ayrıca müşteri temsilcisine ulaşılamaması konusunun da incelenmesini talep ediyorum.